Central de Ajuda

Essa é uma questão relativa, que pode variar conforme o tipo de documento e o produto utilizado. Por exemplo, alguns produtos, como a consulta de CPF e consulta de CNPJ, não requerem o envio de nenhuma imagem.‍

Sim! Temos a https://combateafraude.statuspage.io , que você pode se cadastrar para receber notificações por e-mail para quaisquer desvios de performance de nossos sistemas.

O Beta foi desenvolvido para que nossos clientes tenham uma melhor experiência e aproveitamento dos testes disponibilizados pela CAF. Ele nada mais é que um ambiente em que o cliente consegue fazer seus testes sem precisar de um “limite” e sendo totalmente gratuito. Ou seja, nessa ferramenta você poderá utilizar quantos testes precisar para conhecer nossos serviços sem que precise de uma liberação de um comercial.

Dentre os motivos mais comuns estão a instabilidade nos serviços de consultas que usamos (base de dados oficiais do Governo, por exemplo), ou algum envio de documentos inesperado (enviar 3 fotos iguais, por exemplo).

Quando a quantidade de dados disponíveis não são suficientemente fortes para comprovar a autenticidade de um documento, o mesmo é enviado para a documentoscopia para uma avaliação final.

Pode! O CPF irregular na Receita Federal não identifica fraude. Fica a critério do cliente Aprovar ou Reprovar o cliente final.

Provavelmente não há ninguém utilizando o seu CPF. Casos como este se dão pelas seguintes razões...

Se o status fica como "Pendente de análise", pode ser em virtude de três principais possibilidades...

A documentoscopia é realizada por um especialista. Ele considera, além das informações legíveis do documento, o conjunto como um todo, considerando outros fatores que auxiliam o processo de autenticação.

Em alguns casos, a OCR pode ter lido algum dado do documento erroneamente (no caso da data de aniversário, por exemplo), e depois de várias tentativas de consulta às bases de dados oficiais sem sucesso, o processo ficará "preso" no fluxo de execução, caindo na mesa de análise manual.

Isto é algo comum em diversas situações, como por exemplo caso você tenha enviado fotos com mais dados ou imagens do que o nosso sistema espera (mais de um documento na mesma foto), ou a foto estiver tremida ou cortada, com má qualidade para análise.