Se tudo ocorrer bem, o prazo máximo é de 3 minutos. Mas normalmente ocorre em menor tempo.
Este tempo pode ser estendido se certos serviços ou bases de dados estiverem fora do ar ou oscilando (a Receita Federal, por exemplo).
Se o serviço continuar fora do ar por muito tempo, não será possível realizar a autenticação automaticamente. Neste caso, seu documento será encaminhado para um especialista que o analisará manualmente, retornando a aprovação ou reprovação. Caso haja a reprovação, você receberá também um feedback esclarecendo a razão desta reprovação.
Atenção, nem todo documento reprovado quer dizer que seja uma fraude! Por vezes, na documentoscopia, o especialista apenas solicitará um novo envio, com uma foto de melhor qualidade, para poder analisar com maior precisão.
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